We have been to the Prefecture multiple times as we try to get our residency visa and our French drivers license. While the whole process has been long, the problem is not at the Prefecture. We have found the Prefecture staff to be friendly, helpful and knowledgeable. I have spent hours there watching interactions with all kinds of people and have found the Prefectural staff kind and empathetic, going out of their way to help refugees, people with language problems or people clearly not able to understand instructions. I have also been shocked at how rude many people are with them when the applicants have been late reapplying for paperwork (ie, their existing documentation has expired) or they don't have the required pre-requisite materials. My biggest complaint is that these Prefectural people are understaffed. They need more help given the long lines of people needing assistance.
(Traduit par Google)
Nous sommes allés à plusieurs reprises à la Préfecture pour tenter d'obtenir notre visa de séjour et notre permis de conduire français. Même si l'ensemble du processus a été long, le problème ne vient pas de la Préfecture. Nous avons trouvé le personnel de la préfecture sympathique, serviable et compétent. J'y ai passé des heures à observer les interactions avec toutes sortes de personnes et j'ai trouvé le personnel préfectoral gentil et empathique, faisant tout son possible pour aider les réfugiés, les personnes ayant des problèmes de langue ou les personnes manifestement incapables de comprendre les instructions. J'ai également été choqué de voir à quel point de nombreuses personnes sont impolies avec eux lorsque les candidats tardent à présenter une nouvelle demande de paperasse (c'est-à-dire que leurs documents existants ont expiré) ou qu'ils ne disposent pas des documents préalables requis. Mon plus gros reproche est que ces préfectoraux manquent de personnel. Ils ont besoin de plus d’aide étant donné les longues files de personnes qui ont besoin d’aide.