Direccte Normandie

"Excellent entretien qui nous a permit d'avoir des réponses claires. Nous avons été reçu avec beaucoup d'attentions. L'écoute fut excellente et les réponses précises avec documents à l'appuie."

"sonne sonne et fil d attente et rien un service qui ne sert a rien même pour avoir un rdv mon record 6 heures d affilé pour rien ha la France cela est beau mais seulement sur une carte postale"

"55mn d'attente !!j'étais à la 13eme place sur file d'attente!!!du jamais vu!!!patience patience si vous les appelez!!!🙇🙇🙇"

"Personne réactive à mes questions. Toutes mes interrogations éclaircies! Merci!!"

"3h d'attente au téléphone !!!!!!!!!! pour avoir aucune réponse concrete"

"2h d'attente 12personne avant moi mais sa vallait le coup car tres bien renseigner. Merci"

"Bien trop longue attente, a la place dans la file d'attente en N°1 déjà 10 mn d'attente et ce n'est pas fini.....les pauses café sont très longues dans cet établissement public."

"J ai appelé aujourd'hui Arrivée 10 ieme dans la liste d attente j était 2 ieme au bout de... 2h d attente !!!!!!!! Et la ça vous raccroche au nez parce que évidemment ça doit correspondre à l heure de fermeture après avoir attendu 2h . Je suis bien évidemment ravie , il faudrait peut-être penser à embaucher à l accueil téléphonique !!!!!!!! Ma note reflète donc l accessibilité au service et non pas les compétences du personnel. Qqls jours après je change mon avis en effet n arrivant à joindre personne je me suis déplacée à Herouville , les personnes à l accueil très sympathique m ont fait remplir une feuille en me disant que j allais être rappelé dans la journée en effet coup de fil à 13h30 avec un rdv pour la semaine d après de plus personne au téléphone très sympathique. Ils sont conscients du problème téléphonique donc si vous voulez vraiment les avoir le mieux​ est de se déplacer directement."

"J'ai attendu 2h alors que j'étais 10 eme sur la fille d'attente et on m'a répondu que j'étais leur pose et il ont raccrocher je trouve sa PS normal bravo les fonctionnaire ....😤😤😤😬😠"

"Une blague ! 30 min d'attente en appelant à 11h , pour au final me raccrocher au nez .. C'était l'heure du déjeuner .. !"

"On vous fait attendre pour vous raccrocher au nez cool"

"Je ne comprends pas qu'un service qui est censé fermer à 17:00 puisse déjà l'être quand j'appelle à 16:50... Ces 10' pourraient nous être utiles à avoir une information. (2 août 2017)."

"Premier contact, on a l'impression de déranger.à voir au deuxième contact"

"apres 28 appels dans la matinèe personne pour repondre et le repondeur vous dit de prendre rdv pour etre recu .alors comment fait t on .pour avoir reponse a nos question.?????"

"On passe plusieurs jours à essayer de les contacter mais personne de décroche le téléphone. Malgré que ce soit dans les bons horaires, cela est inadmissible."

"J'ai appelé 33fois ce matin mais aucune réponse je trouve ça inadmissible donc il faut faire quoi?"

"Toujours occupé !!!"

"Depuis ce matin en fait que de me dire de rappeler car le service est indisponible je rappelle et je rappelle personne me répond. c'est une honte!!!!"

"Impossible de les contacter par téléphone et on ne peut pas y aller non plus. Après plus de 3 semaines de tentatives infructueuses... à quoi sert-il d'avoir un accueil téléphonique pour ne pas répondre aux appels..."

"La DIRECCTE Normandie est efficace comme interlocutrice de notre syndicat mais n'a pas suffisamment de personnes pour répondre aux nombreuses questions des salariés. Les syndicats sont là pour renseigner les salariés sur les droits et pour les conseiller. Cécile Maire, CFDT métallurgie"

"15 appels émis et toujours personne à l autre bout du fils ! Super service public !!!!"

"Personnelle agréable et à l'écoute."

"Une étoile car on est obligé d'en mettre une minimum.Service qui laisse à désirer pour les avoir vaut mieux avoir comme qualité la patience on se demande combien ils sont à travailler là-dedans à mon avis il doit y avoir qu'un seul effectif..."

" C'était vraiment une expérience fantastique "

"Impossible à joindre par téléphone"

"Pour ma part j'ai reçu une réponse par mail assez rapide et très complète."

"j'ai passé toute la journée du 26/08 à passer des appels de 9h30 à 16h et toujours pareil il y a trop d'appels merci de rappeler. de plus c'est un 08!!! pour quelqu'un qui a besoin d'une infomation rapidement ça laisse à désirer. De plus, je voulais me déplacer à la Direccte d'Hérouville, aucun accueil n'est proposé aux salariés....résultat une journée perdue .."

"très bons conseils à l’écoute"

"Pas trop d’attente mais la réponse n’était vraiment pas à la hauteur, ne pas savoir lire un grille de salaire et de l’interpréter correctement c’est d’une incompétence manifeste. Sûrement pas tombé sur la bonne personne. J’ai eu ma réponse ailleurs."