Sous-Préfecture de Valenciennes

"Y'a toujours trop de monde, c'est fou ça"

"Toujours trop de monde et surtout la demoiselle a l'accueil super désagréable avec tous le monde ! Et se permet de rire au nez des gens et lorsque l'homme lui a demandé un peu plus de respect elle lui a répondu non mais je vais pas pleurer pour vous franchement c'était désagréable et honteux sont comportement !!!"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, il faut rappeler sans cesse"

"Horaires d'ouverture pourri délai carte grise abusé"

"Une lenteur pas possible ! En étant fermer TOUTES les après midis je me demande comment ils sont si en retard sur les papiers ... les pauses café durent plus longtemps que le travail fournis (c'est les mêmes en fin de journée qu'ils racontent qu'ils sont fatigués) !! Vite, vite un coup de pieds dans la fourmilières pour mettre enfin des gens compétents et ces bons à rien au chômage !"

"Avec les avis laissés par les internautes, je m'attendais à passer un long moment en Préfecture avec un personnel désagréable. Je débute à l'accueil avec un personnel courtois et avec le sourire en prime qui prend le temps de répondre à mes interrogations et vérifie si mon dossier est complet, puis m'invite à patienter avec un ticket. Le délai d'attente est de 15 mn. Le jeune homme où je dois me présenter au guichet est tout aussi professionnel. Le temps d'attente au total a été de 45 mn. J'ai réceptionné la carte grise quelques jours après dans ma boîte aux lettres. Seul bémol, les tranches horaires ouvertes au public."

"c'est quand même abusé ya pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone on n’appelle tout les jour et personne ne répond c'est vraiment nul"

"Que font ces gens là l'après midi ???? Horraire à revoir entièrement ! Pour les personnes qui travaillent tout ceci est inacceptable !"

"Horaire non adapté téléphone ne répond jamais du gros n'importe quoi"

"Complètement fonctionnaire 11h24 déjà fermé alors que l'horaire de fermeture est à 11h30 un grand bravo à cette sous-préfecture 👏🏻"

"Téléphone tjrs sans réponse. Null cette sous-pref"

"Il 11h 45 et déjà plus personne ne réponds au téléphone vraiment payer à rien faire tous ces fonctionnaires . on vois que c'est l état qui les paye avec notre argent la honte française"

"Les horaire sont 8h30 a 11h30 fermer tout les après midi pour les contacter la meilleure solution et par mail il reponde très rapidement souvent dans la demi heure qui suit l'envoi du mail ."

"Est ce que quelqu'un est en capacité de répondre au téléphone ?????"

"est-ce vraiment un service public ? j'y suis allé et bien sûr c'était fermé. A oui, vous pouvez faire votre dossier de carte grise par courrier, mais pour calculer le montant du chèque, il faut suivre un tableau qui n'est pas disponible sur internet mais affiché sur la devanture du bâtiment, qui est encore fermé bien sur."

"Les horaires sont clairement indiqués sur le site, les documents nécessaires aussi. La file d'attente dès le matin 08:00 est impressionnante, mais en moins de 1h, tout est fait. C'est plus rapide qu'un RDV chez un médecin! Bravo pour lorganisation."

"Ça a été très rapide pour ma carte grise ! Merci, je suis venu de Lille exprès !"

"Horaire abusé et fil d'attente colossale."

"C'est impot et c'est payé par nous pour nous rendre service !! C'est quoi ce bordel ! Ça fait 15 jours que j'essaye de les joindre pour un droit de dossier de création d'association ! Répondeur, tous les opérateurs sont occupés, impossible de laisser un message, et nous s sommes 3 à appeler !!! Pour les emails aucun réponse à croire qu'il n'y a personne !!! Et je ne parle pas du mécontentement général. Faut virer le sous préfet !! Je remonte l'info au ministre et aux élus locaux."

"réserver au plus tôt au copains et collègues dossier traiter à l'extérieur abus trop d'attente en deux fois les pro est les amies d'abord en a marre"

"je pense que si tout le monde travaillerait autant que les 3 heures d'ouverture le matin avec autant de disponibilités ,la France serait encore plus dans la moise"

"Personnel arrangeant, efficace. J'ai reçu ma carte grise 2 jours plus tard !!! Merci"

"Voici maintenant 6 mois que j'habite Hergnies et depuis mon arrivée j'essaie d'appeler la s/préfecture au moins 3 fois à chaque appel mais en vain à ce demander si il y a quelqu'un ! Je suis handicapé sinon il y a longtemps que jaurai été sur place leur dire ce que je pense ! C'EST SCANDALEUX. Je pensais que les fonctionnaires avait été créés pour être au service de la population ( dans les années 50 ) mais je crois qu'aujourd'hui en 2017 c'est devenu une machine à broyer les clients c'est à dire NOUS la population qui payons très cher un service mon rendu.Vive la France.Et malheureusement ce n'ai pas là de changer avec ce nouveau gouvernement de ( Gauche ) sur 32 avis 26 sont négatifs soit 81% et 6 seulement sont positifs 19% les chiffres parlent deux même !!!"

"Vraiment des nazes c est fonctionnaire fermeture 11h30 arriver devant la préfecture 11h15 plus personne à quoi serve t il ?"

"Horaires restreints, c'est se moquer du monde! Allongement des délais pour une simple carte grise alors qu'auparavant la carte grise se faisait le jour même! C'est de pire en pire l'administration française, au lieu d'améliorer le service aux citoyens c'est tout le contraire!"

"Je pense qu'il n'y a pas plus long en délai d'attente que l'attente en sous préfecture ! En plus tout ceux qui y travaille sont vraiment désagréable ! Et enfin vive le délai d'attente super long aussi pour recevoir notre carte grise alors que l'on paye tout de suite !!!"

"Impossible de joindre le service des certificats d'immatriculation, la plate-forme téléphonique me raccroche au nez. Idem quand j'essaie de joindre un conseiller."

"Alors aujourd'hui je me suis présenté devant la sous préfecture de VALENCIENNES donc j'attend que celle ci ouvre ces portes à 8h30 Une dame très pressé et agressif, nous a dit C'EST FERMER AU PUBLIC aujourd'hui mais pas d'affiche sur la porte comme quoi c'est fermer et ni sur internet Je suis très déçu parce que c'est la première fois que j'y aller en plus"

"Cela fait plusieurs mois que je n'avais plus aucune nouvelles de l'avancée de mon permis de conduire, il a fallu que je devine qu'il était fait pour pouvoir aller le retirer .... même pas un courrier envoyé pour prévenir. Nul !!!"

"Le personnel (du moins ceux que j ai eu face à moi) est aigri, râle à la moindre demande. Et cela est arrivé dans un cadre professionnel, je n'imagine même pas avec les demandes de cartes grises et autre."

"Horaires juste un grand n'importe quoi !"

"C'est une catastrophe. Je ne comprends pas comment on peut être la fois lent, désagréable et aussi peu efficace. Les horaires sont risibles, le personnel aussi. Je suis allée faire ma carte grise, malheureusement il y avait un problème dans mon nom de famille, MON DIEU, j'ai du attendre un heure de plus car le personnel est incompétent. J'ai enfin eu quelqu'un de vraiment irrespectueux, qui me riait au nez parce que je ne comprenais pas. À peine 20 ans, qui parlait a moitié bien le français... Engagez des personnes compétentes, des gens qui ont envie de travailler."

"Meme un 1/5 ils ne le méritent pas ces incapables, surtout le service admission au séjour, de vraies larves, si tu insistes pas on t'appelle pas pour te dire qu'il y a un dossier manquant, pauvre France"

"impossible a avoir au téléphone"

"De moins en moins d'heures travaillées pour un service publique très absent 3 jours par semaines c est abusé ds gens ont besoins de ces services ."

"Quelle honte!!!!!"

"Injoignable.... 😡"

"Il y a une bulle temporelle qui couvre cet endroit! Tout est lent...service dématérialisé: catastrophe nucléaire !...rien qua voir les conditions d'inscription...personnel qui ne sadapte pas aux gens, ni aux nouvelles technologies( ne connaissent pas mail où application conçues spécialement sic...aaa l'administration française)..horaires d'ouverture complètement aberentes...pour un service public, ils brillent par leur incapacité de gérer des situations...d'où l'agacement et le dépit des gens..."

"La femme a accueil est très désagréable et malpoli sûrement parc que la retraite n'ai pas loin vue sa tête"

"comment savoir si ma carte grise est faite? depuis le mois d'octobre j'attends !!!!! merci aux nouveaux professionnelles qui sont la que pour encaisser la prestation(baillet automobile a denain )"

"n arrive a joindre personne depuis plus de 2 semaines"

"Personnel désagréable et feignant en même temps. Vraiment nulle."

"Accueil très désagréable et pour avoir la carte grise c'est la croix et la bannière pour l'avoir service rempli de fainéant et oui j'exprime ce mot à chaque fois que j'y met les pieds et aussi qu' ils râlent parce que il y a du monde ben oui pour eux c'est très fatigant de taper les dossiers sur informatique au contraire de la Belgique qu'ils sont plus rapide efficace plus rapide et très souriant ça change de la France championne de fonctionnaire."

"C'est pas aux fonctionnaires qu'il faut en vouloir, ce n'est certainement pas de leur faute si le délais de réception d'une carte grise est long , tout est dématérialisée, bouger vous et aller sur l'ants , de plus le personnel de l'accueil est très agréable les personnes qui s'y trouvent sont professionnels et ont trouvé une réponse à toutes mes questions, pareil pour le point d'accueil numerique . Faite pas les nerveux et ayez un peu de jujotte"

"Personnel très sympathique et compréhensif,ils m'ont bien indiqués les démarches , les délais sont un peu longs mais c'est à peu près pareil partout."

"Bonjour, rien a dire sur le personnel une attente raisonnable 30mn."

"Sa ne mérite aucune étoile personnes vous renseigne attende entre 10 et 30 min pour rien. Pire en pire les services de l'état 0"

"Très bien renseigné sur la marche à suivre"

"Si vous voulez créer une association, ne le faites pas par Internet... le site ne sert à rien, ils vous demanderont de le faire par papier"

"0 étoile! ZÉRO ! Récupérer mon titre de séjour et m'accuser de la perte?????! GREAT！"

"horribles, horribles, terribles....aucune manière du tout, ils pensent qu'ils gouvernent le monde ou quelque chose comme ça. J'ai tristement besoin de faire affaire avec eux pour obtenir mon visa, mais je ne voudrais jamais y retourner."

"Impossible d’obtenir le service demandé alors que mon appel fait suite à un courrier me demandant d’appeler la sous préfecture"

"Dommage ya pas -5 étoiles"

"Dommage ya pas 0 étoile"

"Service permis de conduire réactif et très agréable."

"Faut pas leur poser de questions vous risquez de les déranger… Ils vous prennent de haut.. Désolé de vous déranger bonne nuit euh plutôt bonne journée"

"Honnêtement, je n'ai rien à réprocher de leur service. Personne agréable, ils m'ont bien expliquer les démarches à faire pour mes papiers de séjours. Il faut juste être patient car tout ne se fait pas en un claquement de doigts."

"Le personnel téléphonique très désagréable aucune compétence pour savoir vous renseigner"

"Je voudrais que la police passe souvent rue dollfus a odomez le soir car c est toujours le bordel on ne peut pas dormir"

"Impossible de les joindre ce vendredi matin. Personne ne décroche."

"Honnêtement le personnel désagréable, ils vous prennent de haut, ils se croient bien supérieurs à vous mais ils resteront toujours des ouvriers comme tous le monde. Si la préfecture de Valenciennes regarde ce commentaire, fait en sorte que vous devenez plus courtois envoyer les étrangers et les personnes qui ont du mal à parler la langue française, car quitter un pays qui n’est non européen et parler français dans le même temps c’est compliqué, alors sortez de votre zone de comfort et allez vivre dans un pays étranger. Merci et passé une journée"

"s'il n'y a plus d'avis négatifs depuis plus d'un an, c'est que les gens sont contents ? non ? moi je suis satisfaite de leurs services allez soyez pas vache, dites le quand c'est bien"

"personnel agréable explique bien"

"Ne font plus rien tout sur internet"

"Le service téléphonique devrait être un peu améliorer. Essayer de mettre en place pas une plate-forme mais un bureau qui prend en charge les appel téléphonique pour prendre un rendez vous . Du coup pour joindre quelqu un c très problématique. Merci"

"Rapide, efficace et professionnel. c'est ce que je peux dire pour cette préfecture. j'ai eu aucun problème pour les démarches de TDS ni pour moi ni pour mon conjoint et je suis dans cette département depuis 4 ans. merci !!"

"Les pires ever !b heureusement que j’ai déménagé dans le sud , les toulousains ont su tout arranger du titre de séjour , au permis à la nationalité , chère chef de services étrangers quand j’ai raconté à vos confrères comment vous appliquiez les lois ils ont en bien rigolé ! Refaites votre formation surtout concernant les accords bilatéraux franco algériens"

"La personne à l'accueil est extrêmement impolie et condescendante! On appelle pour avoir des renseignements et on nous traite comme de la poubelle. A quoi bon les payer pour qu'ils ne fassent même pas un effort pour leur boulot! Horrible!"

"Je post jamais aucun avis de manière général, mais vu les notes je me sens obligé Au téléphone je suis tombé sur une personne charmante, compétente et agréable Et à l'accueil c'était professionnel et efficace Octobre 2022"

"A l'écoute et vraiment rapide. J'ai fait une demande pour une attestation et le service des titres, ils ont tout de suite compris l'urgence de ma demande et on été réactif Merci encore"

"Quand c'est bien il faut le dire. Je trouve le personnel réactif et à l'écoute, j'ai effectué déjà quelques démarches et à chaque fois aucun problème. Merci encore!"

"La personne à l’accueil parle vraiment très mal et prends les gens de haut vraiment elle est impolie, très déçu 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Après plusieurs minutes d'attente au téléphone, quelqu'un me répond et me raccroche, service médiocre."

"Justice pour yann"

" Priez pour Yann "

"Le service Etrangers de cette sous-Préfecture a probablement les agents les plus efficients et réactifs de toutes les Préfectures et sous-Préfectures en France. Merci pour votre dévouement."

"Difficile de faire plus désagréable et inutile."

"Opératrice super désagréable , limite si on l’a dérange qu’elle change de métier."

"Incompétent..."

"Le service des étrangers est très efficace. Agents très accueillants et réactifs. Merci"

"Bjr moi j'avais rdv aujourd'hui pour voir un médecin arrivé sur place porte clause problèmes informatiques donc je vais devoir prendre une hautre rdv j'espère que je vais pas avoir à payé 50 Euro pour les problèmes qui on hu bonne journée à e"