Direction Départementale des Territoires de la Haute-Garonne

"Personnels compétents malgré un sous effectif notoire"

"Absence totale d'humanité chez la personne du standard qui pourrait être remplacée par un robot car il n'y aurait aucune différence."

"Personne de standard de très mal élevé. Je fais part à cette dame d’un problème, elle me répond de façon expéditive et me raccroche au nez sans même me dire « au revoir »."

"Ce lundi, on m'a demandé de rappeler à 14h pour joindre le service en question (éducation routière), ce que j'ai fait à de nombreuses reprises. Je tombais exclusivement sur une messagerie me disant de rappeler durant les horaires d'ouverture, soit du lundi au vendredi de 13h30 à 16h pour l'après midi, j'étais donc en plein dans les dits horaires) Du grand n'importe quoi."

"Je crois que c'est la dixième fois que j'essaye de contacter ce centre, et à chaque fois je tombe sur le répondeur. J'ai même envoyé un mail en expliquant mon problème mais impossible de les joindre car il bloque leur adresse mail. Je fais comment???? C'est scandaleux de laisser les personnes sans explications, ni indications."

"Je vien d'apellé, tu tombe sur une boîte vocal qui que c'est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 12h, de 13h30 à 16h30 et il est 14h50."

"Le standard central, pas de soucis, une dizaine de minutes pour avoir une personne en ligne mais une fois cela fait on m'a indiqué le bon numéro sans problème. Par contre le service que je devais joindre... je suis en attente depuis 1h10 sans la moindre réponse. Totalement impossible de les joindre."

"Impossible à joindre ni par téléphone, ni par mail."

"Un SCANDALE !!! Totalement INJOINGNABLE, service fantôme Ouvert seulement 2 jours/semaines (et seulement 2h !) Malgré cela, on appelle dans les tranches horaires indiquées, mais personne ne répond pour autant !!! on réessaye, à toutes les heures, les jours ou semaines d'après : toujours personne... Parfois transféré sur des boites vocales toujours saturées... 3 semaines que j'essaie de les joindre pour un renseignement capital ; c'est une honte ! Comment donc faire ?"

"Service in joignable. Le service public se doit de répondre au téléphone et de vous guider. J'ai été trimbalé de services en services ou il n'y a personne qui réponds, même le bureau du chef m'a raccroché au nez au bout de cinq minutes de sonneries. Seule présente, la standardiste qui fait de son mieux et qui a fini par me passer une personne qui avait du mal a parler, la bouche encore encombrée par son croissant pas encore terminé d'avaler. Très mauvaise image d'un service public qui est entrain de scier la branche sur lequel il est assis."

"A lire tous les avis, je pense que j'ai un bol monstrueux. J'ai réussi à joindre le service en 2 minutes et j'ai eu toutes les informations demandées. Merci la DDT service des permis bateau"

"L'accueil téléphonique n'est pas très agréable. Je suis vraiment choquée, de la façon dont on m'a répondu et raccroché sans aucun scrupule. Cependant l'accueil en présentiel à été très agréable."

"Accueil téléphonique désagréable , la personne ne répond pas au question et coupe la conversation avant même d’avoir compris l’objet de mon appel, décevant …"

"Service téléphonique pas sérieuse du tout injoignable"

"Alors…. Standard complètement inutile aucune considération pour les petit gens… Résumé de mon appel de 20 minute.. -petite voix qui me demande de taper le 9 pour joindre le standard , le standard répond et me demande ce que je veux.. je leurs répond que je veux joindre une certaine dame.. ont me répond « ne quitter pas svp » de la je re bascule sur la petit voix qui me demande de taper le 9 et sa ont me la fait 8 fois d’affilée !!!!! je suis passer à leurs bureaux… des fonctionnaires comme ont les connais hein pause toute les 30 minute sa rigole dans les bureaux etc , donc vraiment très honteux y as des choses à changer visiblement dans leurs établissement , si y as quelqu’un qui et charger du recrutement svp faite le ménage . Merci ."

"Impossible à les joindre, ne travaille presque pas, et quand on les a au téléphone il ne savent rien, ne peuvent rien faire et se n'est jamais le bon service. Bref à l'image de l'état français, passez votre chemin vous gagnerais du temps"

"Je tente de joindre le service de la sécurité routière depuis 1semaine. J'ai passé mon permis il y a 15 jours et n'ai toujours pas accés à mes résultats, mon auto école non plus. 1er appel, on me dit que c'est un autre organisme qui ce charge de çà, d'appeler en numéros sans faire de choix pour tomber sur un conseiller. Ce qui est totalement faux!!! C'est bien un de leur bureau qui est en charge des résultats. Puis le bon service ne réponds absolument jamais. On me donne un mail, qui n'est pas le bon, échec s'envoie. Puis enfin un bon mail, sans réponse. Même mon auto école n'a jamais eut de réponse à leur mail au bout d'une semaine !!! Attente interminable!!!"

"Censés fermer à 16h... À 15h30 les téléphones sont déjà éteints ! Pas mal pour un service public"

"le standard coupe au bout d'une seconde quelque soit le service demandé, et quelque soit le nombre d'appels émis (+ d'une vingtaine)"

"Aucune date d'examen depuis plus d'un mois, un service injoignable et aucune réponse par mail après plusieurs relance"

"Impossible à joindre par téléphone"

"Un service rapide avec des agents compétents et agréables !"

"Si vous avez besoin de rien, vous pouvez les contacter !"

"Il est 16h13 c'est sensé être encore ouvert. Répondeur m'invitant à rappeler aux horaires d'ouverture ... C'est une honte."

"Appelle à 11h00 un jeudi => Directement message qui me demande de rappeler dans les horaires d'ouverture qui sont entre autres du lundi au vendredi de 9h à 12h. Cherchez l'erreur..."